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Antes de la primera partida

Juego responsable en 1red Casino: tú marcas el tope

Solo para mayores de 18 años: los límites de depósito, de pérdidas, de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en toda cuenta.

Licencia CuraçaoGaming Control Board Curaçao, licencia OGL/2011/9940/739. Operando desde 2011.
Lo esencial

¿Qué protecciones tienes aquí desde el minuto uno?

Aquí quedan claros la edad, la licencia, el registro nacional, el teléfono de ayuda y a quién escribir.

Edad mínima18+
LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2011/9940/739
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Teléfono de ayuda900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Herramientas

De jugar sin tope a jugar con él

En 1red Casino los topes se manejan desde la cuenta, con calma y antes de la partida, no después de una pérdida.

¿Cuánto entra en tu cuenta?
Marca cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Ponlo en marcha al abrir la cuenta, cuando aún no has jugado nada hoy.
Si hoy prefieres saber el tope
Fija la cantidad que estás dispuesto a perder y el juego se detiene en esa cifra. Actívalo si te sirve saber el tope antes de sentarte a jugar.
Mide tu tiempo
Decide cuánto tiempo puede durar tu sesión y el sistema te avisa al llegar. Úsalo si notas que las partidas se alargan más de lo que pensabas.
Frena tu acceso
El acceso a tu cuenta queda bloqueado durante el plazo que elijas, sin poder jugar ni ingresar. Actívala cuando necesites una pausa de verdad, no solo un respiro de un rato.
Una decisión cerrada
Tu cuenta se cierra de forma definitiva y no se reabre. Pídelo cuando sepas que la decisión es firme y quieras dejar de tener la puerta abierta.
En la cuenta

Pon tu tope en la cuenta, paso a paso

Es un ajuste de tu cuenta, y en 1red Casino prefieres hacerlo con antelación, sin prisas y sin haber perdido nada.

Revisa tus ajustes
Entra en tu cuenta con el correo y la contraseña, abre los ajustes y busca la sección de juego seguro. Comprueba que aparece tu nombre y la cuenta correcta.
Escoge el tipo de tope
Elige entre depósito, pérdidas o sesión la opción que responde a lo que quieres controlar hoy. Si dudas, empieza por el tope de gasto.
Tope diario, semanal o mensual
Marca si el tope vale para un día, una semana o un mes. Piénsalo antes de guardar, porque el periodo marca cuánto tiempo te acompaña.
¿Ya se ha guardado?
Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para ver el tope aplicado. Si no lo ves reflejado, pregunta en el chat de atención al cliente.

De la diversión al agobio

Si reconoces alguna de estas señales, no hace falta esperar a tocar fondo: notarlas pronto te deja margen para decidir. Un tope de depósito o una pausa son el primer paso, y puedes activarlos hoy mismo.

Mira si te suena alguna: no es un examen, solo señales que piden atención.

  • Estiras la sesión más de lo que pensabas.
  • Vuelves a jugar para recuperar lo perdido.
  • Pides prestado para seguir jugando.
  • Escondes cuánto juegas a quien te quiere.
  • Terminas con mal cuerpo y vuelves igual.
  • Dejas planes y recados por una sesión más.
  • Juegas para olvidar un día malo.

Ganas de cuidar a los tuyos

Filtro de edad desde el inicio. Nadie juega en 1red Casino sin tener 18 años. Antes del primer cobro se pide el DNI o el pasaporte, y la cuenta no queda verificada hasta que esos datos cuadran.

El móvil que se comparte en casa. En el ordenador o el móvil de casa puedes instalar un programa que bloquea las webs de juego. Conviene que lo gestione otra persona del hogar y que la clave quede fuera del alcance de quien juega.

¿Y si soy yo quien debe hablar? Si te preocupa un familiar o un amigo, habla del tema sin reproches y sin hablar de dinero perdido. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, también atiende a familiares que necesitan orientación.

Apoyo sin coste

Apoyo gratuito en España

Quizá te frene pensar que pedir ayuda cuesta dinero o que te juzgan: no es así.

Línea de ayuda de FEJAR
FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación y ofrece una línea telefónica gratuita y confidencial, terapia online, orientación legal y apoyo para autoexcluirse a jugadores y a sus familias. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
La sección Juego Seguro del regulador explica a jugadores y familiares cómo funcionan los límites de depósito, cómo detectar un comportamiento de riesgo y cómo apuntarse al RGIAJ. ordenacionjuego.es

De unos días a una temporada larga

Pausa corta en la cuenta. Es un descanso que fijas dentro de tu cuenta: de unas horas o unos días, según lo que elijas en el momento. Al activarlo, la cuenta queda en pausa y no podrás jugar durante ese tiempo. Se pone en marcha desde los ajustes de tu cuenta.

Cuando la pausa se queda corta. Con la autoexclusión temporal cierras el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Se activa desde tu cuenta, igual que la pausa, y mientras dura no hay forma de jugar. Encaja cuando el descanso corto ya no te sirve.

Cuando el juego pide un corte largo. El RGIAJ es el registro estatal de autoprohibidos que gestiona la DGOJ: bloquea tu acceso al juego y no tiene fecha de fin. La baja se pide a partir de los seis meses, con certificado en la sede electrónica, la aplicación DNIe autoprohibidos o el formulario en persona. ordenacionjuego.es

Seis dudas

Lo que ganas al saberlo

La pregunta que más se repite es si se puede dar marcha atrás en un tope ya puesto.

Si me autoexcluyo, ¿puedo volver antes de tiempo?+
No. La autoexclusión temporal cubre exactamente el periodo que hayas elegido y no se levanta antes, ni por teléfono ni por correo. Cuando ese plazo termina, el acceso se reabre y puedes decidir qué tope quieres poner entonces.
¿Por qué me piden documentos antes de poder jugar?+
La edad mínima para jugar en 1red Casino es 18 años. Con el documento de identidad comprobamos que se cumple, y el justificante de domicilio y la captura del método de pago completan la verificación de la cuenta. Hasta que esa revisión acaba, no se puede cobrar.
¿Los límites que pongo en el móvil son los mismos?+
Sí. La versión móvil de la cuenta tiene la misma sección de ajustes que la de escritorio, así que un tope puesto desde el teléfono vale igual. Lo que fijas en un dispositivo aparece en el otro, sin copias ni ajustes separados.
¿La autoexclusión vale también en otros casinos?+
No, la autoexclusión que fijas en tu cuenta solo afecta a 1red Casino. Para que valga en todos los operadores con licencia en España, existe el RGIAJ que gestiona la DGOJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
¿La línea de ayuda atiende a familiares?+
Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, es gratuita y orienta tanto a jugadores como a familiares. Ofrece terapia en línea, apoyo legal y acompañamiento para tramitar la autoexclusión.
Si paro unos días, ¿qué cambia en mi cuenta?+
Durante la autoexclusión temporal el acceso al casino queda cerrado y no recibes comunicaciones comerciales. Cumplido el periodo que elegiste, la cuenta vuelve a abrirse sola y el juego es posible de nuevo con los topes que fijes entonces.

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